Q&A よくある質問
Ｑ【レンタル期間】１泊２日とは？
A.１日ご利用時の期間（料金）です。
例えば、日帰り登山１日ご使用の場合は《⓪前日貸出→①当日1日使用→②翌日使用せず午前中までに返却》で１泊２日の料金となります。
※ご使用当日下山後のご返却が望ましいですが、翌日午前中返却はお宿との距離が遠かったり、バスをご利用したりするお客様のため、便宜上のサービスです。
Ｑ【レンタル期間】２泊３日とは？
A.２日間ご利用時の期間（料金）です。
例えば、１日目・白谷雲水峡半日登山、２日目・縄文杉日帰り登山という場合は２日間ご利用なので２泊３日の料金となります。《⓪前日貸出→①白谷雲水峡→②縄文杉→③翌日使用せず午前中までに返却》
※ご使用当日下山後のご返却が望ましいですが、翌日午前中返却はお宿との距離が遠かったり、バスをご利用したりするお客様のため、便宜上のサービスです。
Ｑ【レンタル期間】前日貸出とは？
A.ご利用される日の前日にレンタルしていただくことです。
縄文杉登山の場合は早朝出発が基本です。そのため登山当日にレンタルしていただくことは不可能です。当店のレンタルは前日貸出が基本となっております。
Ｑ【レンタル期間】前日ではなく登山当日にレンタルできますか？
A.当日午後から白谷雲水峡やヤクスギランドに半日行きたいという方へは当日貸出可能です。料金は前日貸出の場合と変わりません。
《登山当日レンタル→当日下山後返却》の場合、料金は1泊2日の料金です。
Ｑ【レンタル期間】受取や返却が営業時間内に間に合いません。どうしたらいいでしょうか？
A.まずはご利用予定の店舗に必ずお電話にてご相談ください。
Ｑ【レンタル期間】縄文杉登山の後に返却することは可能ですか？営業時間内に間に合いますか？
A.安房店へのご返却であれば通常は間に合います。
遅くとも荒川登山道バス停発の最終バスに乗った場合でも間に合います。
Ｑ【サイズについて】レンタル品のサイズ変更や追加は可能ですか？
A.当日のレンタル品在庫の空きの範囲内で変更・追加が可能ですが、できる限り正確なサイズ・数を事前にご予約ください。
レンタル品の受取時にご試着いただいてサイズが合わない場合や、予約されていなかったレンタル品の当日追加のご希望につきましては、当日の在庫の空きの範囲内で追加レンタル可能です。
ただし、在庫に空きが無い場合や繁忙期（GWや連休など）はご希望に沿えない場合もございます。
Ｑ【サイズについて】シューズは大きめがいいんですよね？
A.いいえ！ご予約時に大き目サイズを申告するのはおやめください。
Ｑ え？でも登山の日は厚めの靴下を履くので・・
A.シューズは当日必ずご試着いただき、ピッタリのサイズをお選びいただきます。ご予約の際は必ず普段はいている靴のサイズをご記入ください。
「でも登山当日は普段より厚めの靴下を履くので不安・・」という方は当日履く靴下をご持参いただき、ご試着をお願いいたします。
Ｑ【必要装備】ストックって必要ですか？
A.あると助かります。
膝や腰の負担軽減に役立ちます。体力に自信の無い方や、普段デスクワークで運動されない方は助かると思います。実際「ストックがあって助かりました。」と多くのお客様のお声をいただいております。
Ｑ【必要装備】晴れてる日でもレインウェアは必要ですか？
A.屋久島は雨の多い島です。特に山中の天気は変わりやすいので、お持ちいただく方が安心です。
山中では何があるかわかりません。万が一に備えて、お守りとしてお持ちいただくことをおすすめいたします。
Ｑ【必要装備】ライトって必要なんですか？
A.11月から3月の縄文杉登山や宮之浦岳登山など、早朝出発となるコースの場合は必需品となります。また、ツアーにご参加の方はガイドさんから案内がある場合も必須です。
ただしそれ以外でも万が一に備えてライト（懐中電灯など）は携帯しておいたほうが安心です。
Ｑ【必要装備】ザックカバーって必要ですか？
A.ご自身のザックを使用されるお客様はザックの大きさをご確認の上、必要に応じてレンタルしてください。
当店でレンタルしているザックはすべてカバー付きとなっております。
Ｑ【必要装備】何が必要なのかよくわからないのですが・・・
A.コースにもよりますが、トレッキングシューズ・レインウェア・ザック（カバー付）、行動食・飲み物は必須といえるでしょう。
その他は必要に応じてハット・ストック・ゲイター・ライトなどをおすすめします。
ガイドツアーにお申し込みのお客様は、まずは担当ガイドさんに直接お尋ねください。
Ｑ予約はいつまでにしたらいいですか？
A.スケジュールがお決まりになりましたら、出来るだけお早目のご予約をおすすめいたします。特に繁忙期は在庫状況によりご予約をお受け出来ないこともあります。
当日や直前のお申し込みは在庫に空きがある範囲内でレンタルご利用可能ですが、受付できない場合もありますので、ご承知おきください。
Ｑ安房店でレンタルしたものを空港前店で返却できますか？（空港前店でレンタルしたものを安房店で返却できますか？）
A.はい、どちらも可能です。レンタル時に返却希望店舗をお伝えください。
Ｑレンタル料金はいくらですか？
Ｑクレジットカードでの支払いは可能ですか？
A.空港前店のみ、ご利用可能です。
空港前店でのお支払いは各種クレジットカード・QRコード決済等、ご利用いただけます。
安房店ではクレジットカードはご利用いただけませんので、各種QRコード決済又は現金でのお支払いをお願いいたします。
Ｑ登山当日の天気はどうですか？
Ｑ登山当日の気温はどうでしょうか？
Ｑおすすめのお宿・ガイドさん・近くのおいしいご飯屋さんを教えてください。
